MERAHPUTIH I SURABAYA — Pemerintah Kota Surabaya mencatat lonjakan signifikan pemanfaatan layanan publik sepanjang 2025. Sebanyak 267.879 warga tercatat mengakses Mal Pelayanan Publik (MPP) Siola dan Sentra Pelayanan Publik (SPP) di berbagai wilayah kota.
Data Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Surabaya menunjukkan, MPP Siola menjadi titik layanan paling padat dengan 70.744 pengunjung. Sementara SPP Menur melayani 51.886 orang, disusul SPP Nambangan 4.367 orang, SPP Joyoboyo 3.985 orang, dan SPP Pakal 3.211 orang. Adapun layanan PTSP Pusat mencatat kunjungan tertinggi dengan 121.732 warga.
Baca juga: Pemkot Surabaya Jamin Keamanan Investasi, Satgas Premanisme Siaga 2x24 Jam
Kepala DPM-PTSP Surabaya, Lasidi, menegaskan tingginya angka kunjungan mencerminkan kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang cepat, terintegrasi, dan mudah dijangkau. “MPP Siola menghadirkan pelayanan terpadu dari 26 instansi, mulai perangkat daerah, instansi vertikal, hingga BUMN dan BUMD,” ujarnya, Senin (12/1/2026).
Baca juga: Khofifah Dorong RS KORPRI Pura Raharja Jadi Pusat Layanan Medis Modern Berbasis Amanah
Selain layanan tatap muka, Pemkot Surabaya terus memperluas inovasi digital. Masyarakat kini dapat memanfaatkan layanan konsultasi WhatsApp Takon Sobat saat jam kerja serta aplikasi berbasis AI Si Pintar yang aktif 24 jam untuk informasi perizinan usaha dan non-usaha.
Pemkot juga menghadirkan layanan drive-thru di SPP Menur yang memudahkan pembayaran retribusi dan pengambilan dokumen IPT tanpa harus turun dari kendaraan. “Kami dorong efisiensi layanan. Ke depan, jenis layanan drive-thru akan terus ditambah,” tegas Lasidi.
Baca juga: Pemkot Surabaya Perkuat Kewaspadaan Kesehatan, Warga Diminta Tak Abai Ancaman Super Flu
Dengan total sekitar 1.428 jenis perizinan yang sebagian besar terintegrasi secara daring melalui SSW Alpha dan OSS, MPP Siola kini disebut sebagai rujukan nasional. “Pelayanan kami dinilai paling prima dan menjadi yang terbaik se-Indonesia,” pungkasnya.(sub)
Editor : Redaksi